7.化解抗拒的现有事实提示：不要刻意隐瞒，要确实说明可能的困难.

　　主管通常只看到改变好的一面，却忽略过程中可能遇到的困难或阻碍。不要忘了，员工是真正执行改变的人，对于整个过程他们是有亲身体验的。员工心里明白，事实上过程并不如主管所说的顺利和容易.

　　为了让员工接受你的想法而刻意忽略负面信息，只会适得其反。惟有确实反映事实，才能取得员工的信任。况且，你把困难说明，也代表了你确实能明白员工必须做出极大的努力去达成目标，这让员工感受到你与他是站在一边的.

　　8.化解抗拒的权力效应提示：不要只顾虑员工的想法，而要去影响员工.

　　担任主管的职务，最重要的就是运用自己的权力去影响别人。这不是说擅用职权，强迫员工接受你的命令。而是主管有最后的决策权，决定什么事情应该做、必须去做.

　　有时候，员工需要有人不断在背后“推”他向前，他以为自己做不到或是做不好，但事实上，员工是有这个能力或是潜力的。然而，如果没有尝试，就永远不会知道.

　　员工以为学习新的工作能力是很困难的，或是他以为自己对这方面的工作一点兴趣也没有，也不认为自己有这方面的能力，但这可能只是他心里所想的。员工个人的想法当然需要考量，但是过度顾虑的结果，却有可能因此伤害了员工。你仍应该要求他接受指派的工作，但是很重要的一点，你必须提供应有的协助，尽量帮助他解决过程中的困难.

　　担任主管的不应该担心自己与员工的意见相左，许多时候你必须去要求，而不是完全让员工自己决定.

　　编者按：在企业中难免会遇到员工抗拒的时候，但重要的是如何去接纳、并化解抗拒，而非一遇到抗拒，便直接否定，一概而论，一味地教育说服，可能会达到适得其反的效果，而且伤害员工表情。要明确改变的成功与否，关键不在于改变本身，而是员工。员工的抗拒不是不可改变的

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